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找准问题短板 深化主题教育——市政务服务数据管理局局长李桂蓉带队开展“不忘初心、牢记使命”主题教育调研活动

2019-11-08 23:16
发布单位:潮州市江苏快3政务服务数据管理局
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       近期,市政务服务数据管理局党组书记、局长李桂蓉同志带着“坚持人民为中心发展思想,着力推动审批更便民利民”专题,先后率队到12345投诉举报平台、市政务服务大厅、进驻审批区、潮州市江苏快3中科国际商务科技有限公司、湘桥区桥东街道下津村、饶平县黄冈镇和潮州深能燃气有限公司等地开展“转换角色体验式”“扑下身子直面式”“带着问题走访式”调研。

开展“转换角色体验式”调研


     10月16日下午,市政务服务数据管理局党组书记、局长李桂蓉带领局领导班子成员到市12345投诉举报平台开展“转换角色体验式”调研活动,以话务员身份,听民声、察民意、解民忧,通过“接听群众来电、体验工单处理流程、抽检电话录音”等方式亲身体验话务员的工作,并对她们的辛劳付出表示关心和慰问。

      活动中,李桂蓉同志等一行还召开专题调研座谈会。详细了解我市12345投诉举报平台的在“平台系统功能,平台运行管理,数据标准执行,平台数据质量提升”等工作进展和急需解决的存在问题。

      李桂蓉同志要求,要充分发挥12345投诉举报平台作为汇集民意“连心桥”、协调监督“指挥所”、决策参谋“助推器”等作用,一如既往地以“热心、耐心、爱心”为服务宗旨,继续在完善制度上下功夫,结合全市“好差评”工作,开展特色活动,持续做好“四个提升”:一是在加大平台建设力度上有提升,二是在服务质量上有提升,三是在深化部门对接上有提升,四是在数据综合分析上有提升。


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开展“扑下身子直面式”调研

       在市政务服务大厅,李桂蓉同志与当天来办事的多名群众和企业当面谈,实地看,亲身感,了解他们正在办理的服务事项、倾听他们对近年来我市政务服务改革感受到的变化,询问他们对我市政务服务的意见建议。经了解,群众和企业普遍对近年来我市政务服务领域的改革表示满意,他们切身感受办事程序和材料减少了、花费时间缩短了、跑动次数减少了,并对“信息化+政务服务”做法表示赞同,同时,希望政府能继续推行“粤省事”移动政务服务平台和“互联网+政务服务+邮寄”做法。


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(在九楼政务大厅同前来办事的群众交流)


       在进驻审批区,李桂蓉同志等人同市卫计局、市市场监督管理局、市贸促会等窗口工作人员进行亲切交谈,关心他们日常工作情况,了解各行局进驻事项、事项授权和办理情况,并听取了对他们推进政务服务软硬件环境建设方面意见建议。


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(与进驻单位的工作人员座谈交流)


开展“带着问题走访式”调研


     李桂蓉同志一行带领市市场监督管理局相关业务人员到潮州市江苏快3中科国际商务科技有限公司走访调研,了解企业生产经营范围和未来发展规划,并联合市市场监督监管局相关工作人员现场召开协调会,帮助该企业解决发展过程中存在的困难和问题,并督促其加快凤新大厦智能停车场的建设,解决办事群众企业和工作人员“停车难”问题,同时,也勉励企业做大做强,争当本土民营企业发展的标杆。

      为加快推进设立市政公用服务窗口“一站式”服务,李桂蓉同志还来到潮州深能燃气有限公司,详细了解企业的业务开展和运营情况,尤其对企业在政务相关审批手续办理方面面临的实际困难和问题,详细作了阐述和解答,打消了顾虑。同时,双方还就接下来在市政务大厅设立燃气统一报装窗口,对开展业务工作的承诺时限,达成了一致。


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(在潮州深能燃气有限公司同企业人员交流)


       为了解基层政务服务工作进展情况,李桂蓉同志带队到湘桥区桥东街道下津村、饶平县黄冈镇调研,了解基层公共服务平台体验办事流程和公共服务,掌握实情,把存在的问题搞清楚,认真查找差距。随后,与相关领导和工作人员就基层政务服务改革工作和党建工作进行了深入的沟通与交流。李桂蓉同志强调,要进一步解放思想、开放创新,加快基层镇(街)、村(居)政务分中心建设,加大信息化建设力度,提升数据共享水平,推动上下联动,树立树牢依靠群众、为了群众工作理念,加快具有潮州特色政务服务基层平台建设,为推动潮州实现高质量发展作贡献。

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(在湘桥区桥东街道了解基层政务服务建设情况)


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(在饶平县黄冈镇调研)


       通过这段时间来的调研,找准查实了当前影响和制约政务服务事业高质量发展的突出问题和短板。下一步,市政务服务数据管理局将以此次“不忘初心、牢记使命”调研为契机,围绕省委“1+1+9”和市委“1+5+2”工作部署,按照“标准先行、服务下沉、数据上云”的思路,围绕“少填、少报、少走、快办”(三少一快)和“马上办、就近办、一次办、一网办”的目标,加快推进“行政审批制度”和“数字政府”改革建设工作,着力解决企业群众办事的堵点痛点问题,切实提升企业群众的获得感和满意度,高标准、高质量推动各项重点任务落实见效。




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